Kontakt z klientem

Kontakt z klientem, czyli od czego zaczyna się praca nad skuteczną stroną internetową

Pomimo tego, że większość stron powstaje w ten sam sposób z technicznego punktu widzenia, każdy projekt wykonywany przez naszą firmę jest maksymalnie spersonalizowany i dostosowany do potrzeb klienta. Jest to możliwe tylko wtedy, kiedy już od samego początku kontakt z klientem przebiega bezproblemowo.

Podczas pierwszej rozmowy (lub w niektórych przypadkach kilku rozmów) staramy się dowiedzieć najważniejszych rzeczy o projekcie. Pytamy o to, jakie cele ma spełnić strona www i czego się spodziewasz po wykonaniu projektu. Czy celem jest stworzenie prostej strony-portfolio, a może rozbudowany serwis firmowy, czy na stronie ma znajdować się blog? A także, czy chcesz również sprzedawać produkty na swojej stronie (jeśli chcesz by strona sprzedawała produkty, zaproponujemy skuteczny sklep internetowy, a to jest już duża różnica w stosunku do strony internetowej www)? Od tych i wielu innych pytań zależy to, jaki projekt powinniśmy wykonać. Po skontaktowaniu się z klientem pytamy również o jego upodobania (np. chcemy, abyś opowiedział nam, jakie strony www Ci się podobają), oraz oczywiście rozmawiamy o specyfice branży, w której funkcjonuje firma oraz o jej ofercie. Do stworzenia optymalnego projektu potrzebujemy również informacji o konkurencji oraz o tym, jakie funkcje powinna posiadać strona internetowa.

Skuteczna strona internetowa – brief

Rozmowa to podstawowy sposób komunikacji z naszymi klientami. Przed rozpoczęciem pracy nad projektem graficznym strony będziemy również chcieli, abyś wypełnił przesłany przez nas brief. Brief to dokument, który zawiera podstawowe informacje o kliencie, jego firmie, a także o oczekiwaniach i planach związanych ze stworzeniem nowej strony internetowej. Następnie na podstawie briefu i rozmowy możemy uzgodnić zakres prac oraz przebieg projektu.